Aide et contact

Ai-je besoin d’un compte ?

Pour presque tout, non : Coef marche sans compte, et tout ce que tu saisis reste sur ton téléphone. Une exception : à partir du 30 octobre 2026, la moyenne générale ne s’affiche qu’avec un compte (sous 15 ans, puisqu’un compte n’est pas possible, elle reste affichée sans). Le compte sert aussi à retrouver tes données sur un autre téléphone, et à suivre la progression de tes amis.

Comment marche la synchronisation ?

À l’ouverture de l’app, à chaque retour dedans, et depuis le bouton « Synchroniser maintenant » de l’écran Compte. Elle lit ce que le serveur a, ajoute ce qui manque de chaque côté, et n’efface jamais ce qui est sur ton téléphone. Le serveur ne « gagne » que sur un téléphone vierge — une réinstallation, un nouvel appareil.

« Ce téléphone contient les données d’un autre compte » ?

Tu t’es connecté avec un compte différent de celui qui a déjà synchronisé ce téléphone. Coef refuse de mélanger les deux : rien n’est envoyé, et l’écran Compte te pose la question. « Remplacer par ce compte » efface ce qu’il y a sur le téléphone et y remet les données de ton compte ; « Annuler » te déconnecte sans rien toucher, pour laisser le téléphone au compte d’origine.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur l’écran Compte, écris ton adresse puis touche « Mot de passe oublié » : tu reçois un e-mail dont le lien rouvre Coef, connecté, et te propose de choisir un nouveau mot de passe.

Comment supprimer mon compte ?

Réglages → Mon compte → « Supprimer mon compte ». Le compte, la sauvegarde et les liens d’amitié sont effacés du serveur, définitivement.

Coef te demande ensuite ce que tu veux faire des données de ce téléphone : « Les garder » pour continuer sans compte, avec tes matières, tes notes, tes séances, tes fiches et tes cartes ; ou « Tout effacer », qui les efface ici aussi, photos de cours comprises. Une sauvegarde iCloud ou iTunes faite avant peut encore en contenir une copie — elle est tenue par ton téléphone, pas par Coef.

Sans l’app — désinstallée, ou le téléphone perdu : écris à coef.app.contact@gmail.com depuis l’adresse de ton compte Coef, avec « Supprimer mon compte » en objet. Le compte est supprimé de la même façon — le compte, la sauvegarde, les liens d’amitié, tes partages et le relevé de tes demandes à l’IA —, et tu reçois une réponse quand c’est fait.

J’ai moins de 15 ans : pourquoi pas de compte ?

En France, en dessous de 15 ans, le consentement au traitement de données personnelles se donne avec un parent. Plutôt que de le demander, Coef n’envoie rien de ce que tu saisis : l’app fonctionne en mode local, sans compte, sans amis et sans IA, et tout le reste marche pareil. Seuls des échanges techniques partent, sans rien de ce que tu saisis (la politique de confidentialité les détaille). Ta réponse se change dans Réglages → Âge.

Qu’est-ce que Coef Max ?

Le niveau qui ajoute l’IA qui lit tes cours (avec un compte), le conseil du jour, les analyses des Stats, le planificateur de révisions, la roulette pondérée, les thèmes colorés, les styles de matières animés, les cadrans du chrono, les sons de fond supplémentaires, deux gels de série gagnés par semaine au lieu d’un, le bulletin en PDF et le récap du dimanche. Tout ce qui est gratuit le reste — les fiches et les cartes de révision, en particulier, n’en font pas partie.

Comment l’obtenir ?

Il ne s’achète pas : il s’offre. Ton compte en reçoit à sa création : 14 jours pour un compte créé jusqu’au 1er décembre 2026 inclus (heure de Paris), 7 jours ensuite. Ensuite, ton premier ami invité vous donne 30 jours chacun, et chaque ami suivant 14 jours — une fois par ami et définitivement. Les paliers de travail ne donnent plus de jours depuis la version 20, et ceux déjà reçus restent acquis. Tout se voit dans l’app, Réglages → Coef Max.

Est-ce que ça deviendra payant ?

C’est possible plus tard, et ce n’est pas le cas aujourd’hui : il n’y a aucun achat dans Coef. Si cela arrive, les jours déjà gagnés resteront acquis, jusqu’au dernier.

Comment se calcule ma série ?

Une journée est validée quand ton temps de séance atteint ton objectif quotidien (Réglages → Objectif quotidien). La série compte les journées validées d’affilée. Un jour manqué consomme un gel s’il t’en reste ; sinon la série repart de zéro, avec sa réserve pleine. Chaque semaine de série — sept journées validées — te rend un gel (deux avec Coef Max), jusqu’à deux en réserve (quatre avec Coef Max). Ton record est mémorisé et ne redescend jamais.

Le rappel du soir

À 19 h 30, si la journée n’a pas encore validé la série, Coef te le rappelle — une notification locale, programmée sur ton téléphone. Elle se coupe dans Réglages → Sons et vibrations.

Comment bloquer TikTok pendant une séance ?

Sur iPhone : Réglages → Blocage des distractions → autoriser Temps d’écran, puis choisir les applications à bloquer dans le sélecteur d’Apple. Elles sont bloquées le temps de la séance et libérées à la fin. Coef ne connaît jamais leur nom : Apple ne lui donne que des jetons opaques.

Sur Android, Coef active Ne Pas Déranger pendant la séance.

Et si je quitte l’app pendant une séance ?

Le chrono continue. Tu peux verrouiller ton téléphone, répondre à un message ou changer d’app : le temps compte jusqu’à ce que tu termines la séance. Une séance de plus de quatre heures te demande confirmation avant d’être enregistrée, au cas où le chrono serait resté ouvert.

Comment marche le Pomodoro ?

Des tours de travail séparés par des pauses : 25 minutes puis 5 par défaut, à régler dans Réglages → Pomodoro. Seul le travail est enregistré. Coef te prévient par une notification à la fin de chaque tour et de chaque pause, et tu peux passer une pause pour reprendre tout de suite.

Comment récupérer mes données ?

Réglages → À propos → « Exporter mes données » : Coef fabrique un fichier JSON lisible avec ton profil, tes matières, tes notes, tes examens, tes séances, tes fiches, tes cartes de révision, ta série et tes réglages, et l’offre à la feuille de partage (Fichiers, Mail, AirDrop…).

Ce fichier contient ce qui est sur ton téléphone. Pour recevoir en plus ce que le serveur garde de ton compte (adresse e-mail, pseudo, code d’ami, photo de profil, amis, défis, salles, signalements, jours de Coef Max), écris à coef.app.contact@gmail.com.

Que voient mes amis ?

Ce que tu décides : quatre crans dans Réglages → « Ce que voient mes amis ». Discret ne laisse voir que ton pseudo, ton avatar, ton statut Coef Max et ton temps de la semaine ; Normal y ajoute ta série, tes statistiques, ta présence, ton activité et ton calendrier des heures ; Ouvert y ajoute la matière que tu es en train de réviser ; Confiance — jamais choisi pour toi, il demande une confirmation — y ajoute tes matières, tes notes de l’année (jamais leur libellé), donc tes moyennes, et tes prochains examens (jamais leur titre).

Tu peux aussi accorder un cran plus fermé à un ami en particulier, depuis « Mes amis » ou depuis sa fiche : il te voit alors au plus à ce cran-là — un ami voit toujours le plus fermé du cran général et du cran que tu lui accordes —, et il n’en est pas informé.

Jamais le libellé de tes notes, le titre de tes examens, tes fiches ni ton agenda — et cette limite est tenue par le serveur, pas seulement par l’app.

Pour un bug, précise ton modèle d’iPhone et la version de l’app (Réglages → À propos → Version). Pour une question sur tes données, la politique de confidentialité dit tout ; le reste se règle par e-mail.

coef.app.contact@gmail.com